للإبلاغ عن احتيال قرض خاص في فرنسا، أخبر بنكك أولًا، ثم قدّم شكوى عبر الإنترنت بواسطة Thésée أو في مركز الشرطة، وبلّغ عن الإعلان على Pharos، واتصل بخدمة Info Escroqueries على الرقم 0 805 805 817 للتوجيه.
الساعات الأولى بعد التحويل إلى مقرض مزيف
بمجرد خروج تحويل رسوم ملف إلى مقرض مزعوم، اتصل بقسم مكافحة الاحتيال في بنكك. التحويل الفوري SEPA يصعب استرجاعه، لكن طلب إعادة الأموال يبقى ممكنًا إذا قُدّم دون تأخير.
Thésée: الشكوى الإلكترونية في احتيال الإنترنت
توفر وزارة الداخلية الفرنسية منصة Thésée، المتاحة من باب احتيال الإنترنت في موقع Service public، لتقديم شكوى حين يقع الاحتيال عبر الإنترنت: موقع قروض مزيف أو إعلان قرض أو تطبيق مراسلة. ويطلب النموذج التسلسل الزمني وكل دفعة.
Pharos للإعلانات والحسابات الاحتيالية
تستقبل منصة Pharos، التي تديرها الشرطة والدرك، البلاغات عن المحتوى غير المشروع على الإنترنت. ويمكن الإبلاغ فيها عن إعلان قرض في منتدى أو مجموعة مقرضين مزيفين على شبكات التواصل، دون أن يُعدّ البلاغ شكوى.
Info Escroqueries: نصيحة مجانية قبل التصرف
يدير رجال الشرطة والدرك الرقم المجاني لخدمة Info Escroqueries، 0 805 805 817، من الاثنين إلى الجمعة. يساعدون في توصيف الوقائع ويحددون المستندات المطلوبة ويوجهون إلى الإجراء المناسب، خاصة حين يعمل المحتال من الخارج.
إبلاغ AMF وACPR عن عرض قرض غير قانوني
يمكن الإبلاغ عن موقع يعرض قروضًا دون ترخيص إلى AMF أو ACPR، هيئتي الرقابة الفرنسيتين، عبر خدمتهما المشتركة Assurance Banque Épargne Info Service. وتنشر هاتان الهيئتان قوائم سوداء بالجهات غير المرخصة تُغذّيها بلاغات الأفراد.
Signal Spam و33700 وSignal Conso ضد الإزعاج التسويقي
تُبلَّغ الرسائل الإلكترونية غير المرغوبة التي تعد بقرض سريع إلى Signal Spam، والرسائل النصية المماثلة بتحويلها إلى الرقم 33700. وتستقبل Signal Conso، التابعة لهيئة حماية المستهلك الفرنسية DGCCRF، البلاغات عن شركة معروفة تستقطب الزبائن بطريقة مضللة.
جمع الأدلة قبل أن تختفي
يحذف المحتالون حساباتهم وأرقام WhatsApp بسرعة. التقط صور شاشة مؤرخة للمحادثات، واحتفظ بالرسائل الإلكترونية مع ترويساتها، والعقود المزيفة بصيغة PDF، وأوامر التحويل، ومراجع القسائم المدفوعة مسبقًا التي اشتريتها بطلب منهم.
حالة خاصة: الموثق أو المحامي المزيف
حين يطالب موثق مزعوم برسوم تسجيل قبل صرف القرض، أبلغ أيضًا غرفة الموثقين في المقاطعة المعنية عن انتحال الصفة. وتفصّل صفحتنا عن احتيال الموثق المزيف الوثائق المزورة التي تتلقاها عادة ضحايا هذا السيناريو.
بطاقة هوية أو بيانات بنكية أُرسلت إلى المحتال
إذا أرسلت نسخة من جواز سفرك أو بياناتك البنكية أو إثبات سكن، فالخطر يتجاوز خسارة المال: هذه الوثائق تُستعمل لفتح حسابات أو قروض باسمك. اقرأ صفحتنا عن انتحال الهوية بعد قرض مزيف.
استعمال البطاقة البنكية: البلاغ عبر Perceval
إذا حصل المحتال على رقم بطاقتك وأجرى مشتريات عبر الإنترنت، فاطلب إيقاف البطاقة ثم صرّح بالعمليات على منصة Perceval المتاحة عبر Service public. ويدعم هذا البلاغ اعتراضك لدى بنكك على مدفوعات لم تأذن بها أبدًا.
محتال مقيم خارج فرنسا: الشكوى تبقى مفيدة
تقبض شبكات كثيرة من المقرضين المزيفين الأموال في حسابات مفتوحة في بلد أوروبي آخر أو أبعد. تبقى الشكوى المقدمة في فرنسا مقبولة إذا كنت مقيمًا فيها، وتسمح للمحققين بربط ملفك بضحايا آخرين للشبكة نفسها.
المرافقة من جمعية لمساعدة الضحايا
تساعد شبكة France Victimes، المتاحة على الرقم 116 006، مجانًا في إعداد الملف ومتابعة الإجراء. ويمكن لجمعية مستهلكين مثل UFC-Que Choisir أو لمحامٍ تقييم إمكانية الطعن ضد البنك الذي نفّذ تحويلات غير اعتيادية.
الإبلاغ عن الاحتيال بالترتيب الصحيح
- اتصل بقسم الاحتيال في بنكك، واطلب استرجاع التحويلات الأخيرة، وأوقف البطاقة والدخول الإلكتروني إن كنت قد أعطيت بياناتهما.
- أوقف كل تواصل مع المقرض المزيف ولا تدفع شيئًا بعد ذلك، حتى لو وُعدت باسترداد مقابل رسوم جديدة.
- احفظ المحادثات والرسائل والعقود المزيفة والبيانات البنكية للمستفيد وإثبات كل دفعة في ملف واحد.
- قدّم شكوى عبر Thésée أو في مركز الشرطة أو الدرك، مع التسلسل الزمني والمبالغ المدفوعة.
- بلّغ عن الإعلان أو الحساب على Pharos وعن الموقع غير المرخص لدى AMF أو ACPR.
- تواصل مع France Victimes أو جمعية مستهلكين للمرافقة والتحضير لطعن محتمل ضد البنك.
كلفة الاحتيال وإجراءات الإبلاغ
| البند | المبلغ | ملاحظة |
|---|---|---|
| الشكوى عبر Thésée أو لدى الشرطة أو الدرك | مجاني | لا رسوم إيداع |
| الاتصال بـ Info Escroqueries | مجاني | الرقم 0 805 805 817 |
| رسوم يطلبها المقرض المزيف | من بضع مئات إلى عدة آلاف يورو (تقريبي) | تأمين، موثق، رسوم إفراج |
| خدمة مزيفة لاسترداد الأموال المفقودة | متغير | احتيال ثانٍ شائع بعد الأول |
| محامٍ للادعاء بالحق المدني | أتعاب حرة حسب العرض | مساعدة قضائية ممكنة حسب الدخل |
مستندات ترفق بالبلاغ
- بطاقة هوية المشتكي
- صور شاشة مؤرخة للمحادثات مع المقرض المزيف
- الرسائل الإلكترونية المستلمة بترويساتها الكاملة
- العقد المزيف أو شهادة الموثق أو البنك المزيفة
- كشوف بنكية تُظهر كل تحويل ورقم IBAN للمستفيد
- إيصالات القسائم المدفوعة مسبقًا أو تحويلات الأموال
- وصل الشكوى لتقديمه إلى البنك وشركة التأمين
أخطاء تعقّد الإبلاغ
- الانتظار أيامًا قبل إبلاغ البنك، مع أن الأموال تُنقل غالبًا إلى حساب آخر خلال ساعات.
- الدفع لمكتب استرداد مزعوم يعد باستعادة المال المفقود مقابل دفعة مسبقة، وهو غالبًا الشبكة نفسها.
- حذف المحادثات خجلًا أو خوفًا، مما يحرم المحققين من الأرقام والأسماء المستعارة وأرقام IBAN المفيدة.
- الاعتقاد بأن بلاغ Pharos يكفي، مع أن الشكوى وحدها تفتح تحقيقًا وتتيح طلب التعويض.
- إخبار المحتال بأن شكوى قُدّمت، مما يدفعه إلى إفراغ الحساب وتغيير هويته.
الإبلاغ عن احتيال القرض: إجابات عملية
هل يجب تقديم شكوى إذا كان المبلغ المفقود صغيرًا؟
نعم. حتى تحويل 150 يورو رسوم ملف يستحق شكوى، لأن المحققين يربطون الملفات المرتبطة بنفس IBAN أو نفس الرقم. ويفيد الوصل أيضًا لدى بنكك للاعتراض على عمليات لاحقة.
هل يستطيع بنكي ردّ تحويل أجريته بنفسي؟
التحويل الذي أذنت به يصعب استرجاعه مبدئيًا، بخلاف الدفع غير المأذون به. لكن البنك يستطيع محاولة استرجاع الأموال. ويمكن لمحامٍ أو جمعية مستهلكين فحص ما إذا كان البنك قد أخل بواجب اليقظة.
Thésée أم مركز الشرطة: أي طريق أختار؟
تناسب Thésée الاحتيالات التي جرت كليًا عبر الإنترنت وتغنيك عن التنقل. ويبقى مركز الشرطة أو الدرك أفضل إذا قابلت المحتال أو سلّمته نقودًا أو تراكمت عدة جرائم، مثل انتحال الهوية.
ماذا أفعل إذا اتصل بي محقق مزعوم بعد الشكوى؟
احذر: رجال شرطة مزيفون أو موظفو إنتربول مزيفون أو محامون مزيفون يتصلون بالضحايا لطلب رسوم استرداد. أجهزة التحقيق لا تطلب أي دفع أبدًا. تحقق بالاتصال بمركز الشرطة عبر رقمه الرسمي.